Somos una firma internacional de diseño estratégico, con raíces escandinavas, espíritu europeo y alcance global.

¡Buenos días!

En el Monday de hoy hemos estado solitos en Madrid ya que es fiesta en Barcelona y en Bruselas. Había muchas caras relajadas después de unos días de descanso. Así empezamos bien esta segunda etapa del año con muchas ganas… ¡y con muchos proyectos!

Si hace unas semanas hablábamos de edificios nunca construidos, hoy hemos empezado el desayuno con fotos de cómo han evolucionado determinadas ciudades en muy pocos años y cómo los rascacielos han ido apoderándose del paisaje urbano. Hay ejemplos realmente impresionantes, siendo Dubai el más impactatante teniendo en cuenta que el cambio ha sido en apenas 25 años. Aquí algunas de las comparaciones que hemos visto…

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Dubai (1990 -2014)

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Hong Kong (1920 - 2010)

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Panamá (1930 -2014)

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Shangai (1980 - 2012)

Si queréis ver más ejemplos, no dejéis de visitar el blog de Hongkiat.

Hoy, a falta de recomendaciones, os contamos que estamos muy contentos porque un nuevo cliente ha entrado a formar parte de nuestra familia. Se trata de Yoigo, y vamos a trabajar con ellos en un proyecto muy chulo, poniendo el foco en lo más importante: sus usuarios. Esperamos poder contaros con todo tipo de detalles el proyecto cuando lo lancemos. De momento no podemos más que afirmar que está siendo una gozada trabajar con ellos… ¡verdad verdadera!

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Esta semana se presenta tranquila en Designit. Tendremos la segunda sesión del curso de Business Design y Metodologías Lean, esta vez de la mano de Néstor Guerra

La semana que viene el Monday volverá a la normalidad, repleto de recomendaciones para afrontar mejor la semana.

¡Buena vuelta de vacaciones!

¡Buenos días!

Comienza una semana cortita, así que habrá que apovechar al máximo para que nos cundan bien estos días.

La semana pasada estuvo cargada de cosas.

Quizás el acontecimiento más reseñable fue la demo en el Parlamento Europeo de la plataforma que estamos desarrollando dentro del proyecto Insign. Fue un día muy emocionante y de muchos nervios, en el que, finalmente, todo salió fenomenal. Werner Kuhn, parlamentario europeo impulsor del proyecto, dijo que con este proyecto "se marcará un hito en la historia de la igualdad en Europa". Recibimos felicitaciones de todos los asistentes, y eso es algo que nos llena de energía y ganas para seguir trabajando en este proyecto tan bonito y desafiante. Os iremos contando todos los avances que se vayan produciendo. Mientras tanto, os invitamos a que visitéis la web del proyecto.

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El jueves contamos con la visita de un grupo de estudiantes de la Universidad Sergio Arboleda de Colombia. Daniel Yuste y Néstor Guerra se encargaron de dar una formación en técnicas y metodologías de innovación centrada en las personas. Fue una sesión super enriquecedora que afianza aún más los lazos que estamos creando con Colombia.

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En Designit Barcelona hubo mucha actividad. Cristina Bustillo participó en la novena edición de Hospitality Glop. Se trata de una asociación empresarial  que busca una nueva forma de hacer networking y reuniones en el sector de la hospitalidad en Barcelona. Cristina estuvo hablando sobre Design Management.

El mismo día, Humberto Matas participó en la sesión informativa de d-HEALTH Barcelona 2014-2015, hablando sobre innovación en el sector healthcare y del biodesign. ¿Quieres saber qué es d-HEALTH Barcelona? En la web de Moebio, iniciativa iniciativa surgida dentro de  Biocat que fomenta el desarrollo del talento, tienes toda la información.

Terminando con Barcelona, el viernes 11 estuvo un equipo de TV3 haciéndonos un reportaje en la oficina con motivo del auge que está viviendo el Visual Thinking. Pronto os podremos enseñar la pieza que saldrá en el telediario…

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Out of the office, durante el fin de semana se celebró la tercera edición del rafting Designit. Tras varios abordajes y cahpuzones, podemos celebrar que todo el mundo salió ileso. Gracias al señor Pablo Maroñas por ser el promotor de los “deportes de riesgo” dentro de la oficina.

Y poco más que contaros… Esperamos que disfrutéis de las vacaciones y que nos veamos a la vuelta con las pilas recargadas.

¡Feliz semana!

Ya sabéis que el Monday Breakfast siempre comienza con una historia: bien con efemérides, con un dato curioso o un acontecimiento histórico reseñable. Este lunes, Jesús Sotoca quiso comenzar la semana hablando de edificios nunca construidos.

Pudimos conocer la historia y ver imágenes del Volkshalle de Berlín, un monumental edificio planeado pero nunca construido, por Adolf Hitler y su arquitecto Albert Speer. También hablamos de El palacio de los Sóviets en Moscú y del malogrado Hotel Attraction, proyectado por Gaudí para ser construido en en Nueva York a principios del siglo pasado, y cuyo proyecto se recuperó momentáneamente cuando se replantearon la Zona Cero tras los atentados del 11-S.

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Este inicio del Monday dio pie a una conversación interesantísima en nuestra lista de correos sandeces, llenándose en seguida de más ejemplos.

Así llegamos a este blog sobre edificios abandonados o dejados a medias, y a recordar una exposición que hubo en Madrid sobre la loquísima Torre de Tatlin o monumento a la tercer internacional.

También en Madrid, llegamos al famoso frontón Beti-Jai, una joya abandonada en pleno centro de la capital.

Divergiendo (ya sabéis que eso se nos da muy bien), llegamos al movimiento futurista, en el que el 90% de lo que se proyectó no se construyó, y el otro 10% se cambió radicalmente. ¿Como muestra? Sant’Elia, el ‘ideológo’ del Manifesto Futurista.

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En esta misma línea, hay un colectivo dentro de los futuristas muy interesante: Archigram. Se inspiraban en la tecnología para crear una nueva realidad expresada a través de proyectos hipotéticos. Algunos de los proyectos más destacados fueron Walking Cities de Ron Herron y el Plug-in-City de Peter Cook.

Llegamos a otros ejemplos de proyectos que sí fueron construidos, pero que quedaron en el olvido. Uno de los más impactantes es el del cine en mitad del desierto de Sinaí que aparece en este artículo en Taringa. ”Fue el exótico capricho de un millonario francés que tras mucho esfuerzo y lucha con las autoridades locales (está prohibido ir al desierto si no es en un tour contratado) llevó adelante su proyecto. La noche del estreno curiosamente nada funcionó, fue saboteado y el sueño se esfumó. Tras diez años, este es el retrato de una ilusión abandonada en el desierto que sigue en muy buen estado. Incluso es visible desde Google Maps”.

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Un ejemplo muy parecido a al anterior es el Nyack Drive-In en Nueva York.

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También de Estados Unidos es esta recopilación de fotos de malls abandonados… ¡Quién los hubiera pillado para jugar a polis y cacos!

Acabando con los States, llegamos a las ruinas de Detroit sobre las que tanto se ha hablado. Stan Douglas ha sido el fotógrafo que comenzó a fotografiarlas y a despertar el interés sobre ellas. Recientemente se celebró una exposición en París que se llamaba “Abandonment and Splendour”. Aquí tenéis un vídeo del fotógrafo explicando su obra.

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El hilo de sandeces siguió evolucionando hasta llegar al blog Architecture of Necessity, donde entre otros, hay un recopilatorio de los apaños que se hacen en Cuba para “resolver” problemas arquitectónicos.

En este post de Works that work, se muestra cómo están dando nuevos usos en Albania a los bunkers que durante años diseminó por todo el país el dictador Enver Hoxha.

Y si pensáis que estas cosas sólo pasan en arquitectura, la conversación terminó con este listado de las 25 mejores películas que no llegaron a rodarse.

Este post podría dar lugar a otro titulado "edificios que nunca debieron construirse". Y por otros muchos posts cambiando la palabra “edificio” por …

¿Sugerencias?

¡Buenos días!

El primer lunes de abril ha empezado como no podía ser de otra manera: con un buen desayuno y con Madrid, Barcelona y Bruselas conectadas para ponernos al día.

El viernes pasado no queríamos irnos de la oficina. La Jam Session que tuvimos de la mano de Aitor y Daniel de Estudio Papalagi fue muy interesante. A través del proyecto que llevaron a cabo sobre la Inner City de Johannesburgo, nos descubrieron nuevas perspectivas en urbanismo en el concepto de ciudad y de territorio. ¡Mil gracias por venir y compartir con nosotros vuestro trabajo!

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Daniel Yuste participó el viernes pasado en el Foro de Líderes del Worldskills America Bogotá 2014 debatiendo sobre Educación. Estamos deseando que regrese para que nos cuente de primera mano cómo ha sido participar en uno de los eventos más importantes de educación en Latinoamérica.

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Y esta semana… ¿Qué escuchar?

Andrés Botero nos propone un podcast titulado Brown Box y que bien podría subtitularse “esclavos del retail  online “. Cada vez es más frecuente que, lo que compramos en internet, nos llegue al día siguiente, a veces incluso en el mismo día, con los gastos de envío incluidos. ¿Cómo es esto posible? El audio nos cuenta  el viaje que realizó la periodista Mac McClelland al las entrañas del sistema de venta al por menor por internet. Estremecedor.

¿Qué hacer?

Con las vacaciones de semana Santa a la vuelta de la esquina, Don’t Stop Madrid nos trae dos planes en Madrid muy recomendables:

- La reapertura del Museo Arqueológico Nacional. Tras tres años de rehabilitación, el Museo reabre sus puertas. La reforma del decimonónico edificio comenzó en 2008. No sólo se han mejorado los espacios para que sean más accesibles y se ha reinstalado la exposición permanente, sino que también se ha dotado al Museo de la tecnología y seguridad necesarios para que la visita sea más cómodaPara celebrar la reapertura, la entrada al museo es gratuita hasta el 20 de abril.

- La exposición "La cámara indiscreta. Tesoros cinematográficos de Magnum Photos" en la Sala de Exposiciones Canal de Isabel II (C/ Santa Engracia, 125). Tenéis hasta el 27 de julio para disfrutar de forma gratuita de un conjunto de fotografías realizadas por la Agencia Magnum durante los rodajes de grandes hitos de la historia del Cine.

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¿Qué cocinar?

Miguel Sabel ha vuelto con una receta muy golosa (y que tuvimos la suerte de probar la semana pasada). ¿Quieres saber cómo se hacen los famosos pasteis de nata portugueses? Aquí nos cuenta cómo.

Y esta semana….

Hoy, siendo primer lunes de mes, hay 04x10. Con un cartel bastante interesante (Daniel Torres Burriel, Ana y Goio de La Personnalité y Rafael Rebolleda), la edición de este mes se celebra en Social Noise y con una novedad: ¡vino!. Enolobox cede amablemente los caldos que acompañen el piscolabis. No quedan entradas, pero podéis seguirlo en directo gracias al streaming.

Estamos muy contentos porque este miércoles 9 de abril, es la demostración en el Parlamento Europeo de la plataforma que estamos desarrollando dentro del proyecto InsignLa semana pasada fue en lanzamiento de la web en la que podéis consultar toda la información relativa al proyecto y a las empresas que formamos el consorcio que lo está llevando a cabo. ¡Pronto so contaremos cómo ha ido!

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En Madrid, Barcelona y Colombia seguiremos avanzando en proyectos de los que os iremos contando novedades, y preparando el próximo Inspiration Trip. Este año se adelanta a finales de mayo, y la ciudad de destino es Bruselas… ¡Que se preparen!

Esperamos que hayáis empezado con buen pie la semana y que la terminéis igual de bien.

Este viernes volvemos a tener una Jam Session en Designit Madrid.

Como sabéis, en Designit llevamos varios años trabajando sobre una práctica que busca profundizar más en el concepto de smart city y a la que hemos llamado City & Citizens. ¿La diferencia? Es un concepto mucho más amplio, centrado en la innovación y las personas, y no sólo en la tecnología.

Siguiendo este enfoque, nos parecía muy interesante conocer el trabajo de Estudio Papalagi. Bajo el título "Libertad local contra orden institucional", Aitor y Daniel nos contarán su forma de entender las ciudades.

Papalagi es una red de personas que nos dedicamos a la arquitectura, escenografía y paisajismo. Tenemos un sistema de trabajo abierto donde la estructura del estudio se adapta al flujo de trabajo poniendo en valor las capacidades individuales de cada miembro y que varía en cada proyecto. Más que un estudio de arquitectura Papalagi es organismo en continua transformación

La jam será este viernes 4 de abril a las 14.30 a 15.30 (más el tiempo de preguntas) en nuestra oficina de Madrid.

¿Te apetece venir? Si estás interesado, mándanos un email a hola@designit.com con tus datos. Date prisa, ya que por motivos de espacio, las plazas son limitadas.

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¡Muy buenos días! Comenzamos última semana del mes contándoos lo más importante del monday breakfast de hoy.

¿Qué destacamos de lo sucedido la semana pasada?

Hace un par de semanas, nuestros compañeros de Barcelona visitaron el estudio de Peret, gran diseñador gráfico que nos dio la fantástica oportunidad enseñarnos su taller. Quedamos muy impresionados con la originalidad de sus obras, dejándonos imágenes tan increíbles como éstas:

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También en Barcelona, Humberto Matas, Daniel Yuste y Néstor Guerra impartieron el pasado miércoles 26 un taller de business design en el que participaron más de 20 empresas. Estamos muy contentos con el resultado de estas sesiones de formación para empresas, y probablemente repitamos pronto. ¡Estén atentos!

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En Designit Madrid el viernes recibimos la visita de los chicos de Lemon Coop, un grupo de jóvenes emprendedores del Grado LEINN, de la Universidad de Mondragón. Oier Romillo estuvo enseñándoles la oficina y cómo trabajamos, y además, les dio una pequeña sesión formativa sobre service design.

¿Qué podéis escuchar esta semana?

¡Un festival de música electrónica! Diego Cano nos propone asistir a la XII Edición del festival Electrónica en Madrid”, un espectáculo que reúne en Madrid a algunos de los mejores directos del panorama electrónico internacional. Podréis disfrutar de géneros como el techno industrial, noise, hip hop, psicodelia electrónica… Y de músicos como Laurel Halo o Marina Rosenfeld. ¿Dónde? Será en La Casa Encendida, del 4 al 6 de abril.

¿Qué ver?

Nuevamente, Diego Cano sugiere una exposición en Madrid en la Fundación Juan March: Josef Albers: medios mínimos, efectos máximos, que no sólo muestra el recorrido cronológico de la obra del artista, sino cómo un proyecto coherente manifiesta la materialidad de una obra con un alto contenido poético y espiritual. La exhibición estará presente de lunes a sábado hasta el 6 de julio.

¿Qué pasará en Designit?

Daniel Yuste participa en el WorldSkills América Bogotá 2014. Este evento se celebrará del 2 al 5 de abril en Bogotá. Daniel intervendrá como panelista, dando una conferencia sobre "Formación Profesional, Innovación y Tecnología".

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Y cómo va siendo habitual, este primer jueves de abril tendremos nueva edición del "International Service Design Lunch" con Ione Ardaiz. Os adelantamos que las oficinas en presentar proyectos serán Designit Munich y Designit Sao Paulo. ¡La semana que viene os contamos cómo fue!

Las Jam Sessions han vuelto con fuerza.  Este viernes, volvemos a tener sesión en Designit Madrid. Dentro de la práctica de City & Citizens, vendrán los chicos de Estudio Papalagi  para contarnos su experiencia en un taller en el que participaron en Sudáfrica: Transformaciones urbanas en Johannesburgo para generar una nueva realidad colectiva”Esta semana os contaremos con más detalle toda la información sobre la segunda jam del año.

Esto es todo por hoy… ¡Tengan una gran semana!

imageWorldSkills International es una organización sin ánimo de lucro abierta a agencias y organismos que tienen la responsabilidad de promover la educación y la formación profesional en sus respectivos países. La organización, que se originó en España en 1946 de la mano de José Antonio Elola Olaso, no ha parado de crecer desde su fundación. Esto confirma el hecho de que las habilidades comerciales y artesanales tradicionales, junto con la tecnología, son una contribución esencial para el bienestar económico y social en todo el mundo.

En las diferentes divisiones regionales de la organización (WorldSkills AmericasWorldSkills EuropeWorldSkills ASEAN and WorldSkills GCC), cada dos años, cientos de jóvenes de todo el mundo, acompañados por sus profesores y formadores, se reúnen para competir ante el público en las habilidades de sus diversos oficios y medirse con los estándares internacionales que coordina WorldSkills International. Los participantes representan lo mejor de las competiciones regionales y nacionales que se celebran en la actualidad en 68 países / regiones.

Este año se celebra Worldskills Américas, que tiene como meta mejorar la calidad de la formación profesional entre los distintos países de América del Norte, Central, Sur, y el Caribe.

Esta tercera edición se celebra en Colombia: Worldskills Américas Bogotá 2014 tendrá lugar del 2 al 5 de abril en el Centro Internacional de Negocios y Exposiciones de Bogotá -Corferias. El evento acogerá a más de 200 jóvenes de más de 20 países de las Américas y del Caribe y contará con la asistencia de más de 30.000 visitantes.

Además de la competición propiamente dicha, el evento viene acompañado de una serie de charlas y conferencias, y por ello, Daniel Yuste, socio director de Designit España y Latam, ha sido invitado a participar como panelista

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La celebración del evento viene promovida por el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) quien, mediante una alianza con Worldskills Internacional desde 2008, pretende que este encuentro sirva para identificar y transferir conocimientos con el objetivo de un intercambio de buenas prácticas para elevar la calidad de Formación Profesional Integral

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Daniel Yuste participará dando una conferencia en el panel "Formación Profesional, Innovación y Tecnología".

La posibilidad de participar en uno de los eventos académicos más importantes del momento en Colombia, es sin duda consecuencia de toda la actividad que estamos llevando a cabo allí durante el último año. Los proyectos que estamos desarrollando en Cúcuta, Medellín y Bogotá, nos están permitiendo consolidarnos y poder compartir nuestras capacidades en el campo de la innovación adecuándonos a las necesidades de los ciudadanos de Latinoamérica.

Toda la información del evento, así como la información de registro, puede consultarse en su web. Si vas a estar en Bogotá esos días… ¿A qué esperas para apuntarte?

A la vuelta, os contaremos con detalle cómo se desarrolla el evento y os contaremos todo lo que se traiga Daniel “en la maleta”.

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Tome a 5 expertos de la industria aérea, a 6 cabezas pensantes “out of the box” y un Airbus A330 lleno de pasajeros, y vuele a 40.000 pies hacia un destino secreto. Esto, combínelo con una aerolínea con gran visión de futuro, y unos cuantos post-it y, ¿qué se obtiene? ¡Un fin de semana de innovación único!

Hablamos del primer “Disruptive Innovation Weekend”, en el que  directivos de Brussels Airlines junto a un grupo de especialistas en innovación de diferentes oficinas de Designit, trabajaron juntos en la creación de ideas disruptivas y revolucionarias, con la intención de transformar el futuro de la industria de las compañías aéreas.

El viaje, descrito inicialmente como una “misión secreta”, reunió a un total de 11 expertos de Brussels Airlines y Designit para trabajar en conceptos de alto nivel en dos áreas de importancia estratégica para la aerolínea: reinventar la experiencia del cliente y crear nuevos conceptos de partnership"El objetivo de este equipo multidisciplinar fue co-crear algo grande. Algo rentable. Algo disruptivo" describe Frank Jepsen, Director de Designit .

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El equipo llegó a Washington (el destino secreto) el viernes por la tarde,  después de disfrutar de un taller de altura, convirtiendo lo que normalmente es algo relajado y tranquilo como la parte trasera de un avión, en un laboratorio de innovación en el aire. La parte trasera del avión había sido intencionadamente reservada para llevar a cabo “descargas de información”: sesiones creativas, análisis de problemas y mapas de ideas, no sólo con pasajeros sino con la tripulación. Tommy Rae Jnr, senior strategist de Designit Munich añade: “Estábamos re-pensando el futuro de la industria de las aerolíneas sobre la marcha, sin límites en la forma o en lo que podríamos llegar a conseguir. Una gran oportunidad pero al mismo tiempo un verdadero desafío. Cumplimos con el único objetivi: re- imaginar completamente la experiencia de principio a fin de la aviación de pasajeros del futuro, y además, pasar un rato estupendo haciéndolo, ¡cosa que hicimos!”

Una vez en Washington DC, el equipo tenía dos días para inspirarse, llevar a cabo talleres y sesiones creativas en un espacio de trabajo reservado para ello. “Desafiamos todo lo que sabemos hoy acerca de las compañías aéreas y sus servicios” dice Eva Guerra, Directora de Designit en Londres.

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El objetivo era tener dos presentaciones listas para la noche del domingo. De regreso a Bruselas, después de muchas sesiones (speed dating, customer journeys, entrevistas, análisis, mapas de ideación, etc.) el grupo de trabajo presentó sus ideas al Consejo de Administración de Brussels Airlines el lunes. "El ambiente antes, durante y después de este primer “Disruptive Innovation Weekend”  fue increíble. Juntos hemos definido las piedras angulares de referencia de la industria”, cierra Guido Woska, Director de Clientes en Designit .

¿Quieres ver cómo fue la experiencia?

Disruptive Innovation Weekend from Designit on Vimeo.

¡Lunes! Empezamos una nueva semana.

¿Qué hicimos la semana pasada?

César Astudillo estuvo el miércoles en un evento convocado por atSistemas e IBM, dando una charla sobre "La experiencia multicanal de cliente en e-commerce más allá de la usabilidad". Al encuentro acudieron profesionales del mundo de retail, quiénes estuvieron hablando sobre temas relacionados con el “smarter commerce”.

El jueves disfrutamos de la presencia de Dave Zinsman en nuestra "primera" Jam Session. Fue una sesión muy enriquecedora en la que no sólo nos contó el origen de Scholarati, sino que además estuvimos charlando sobre el rol que tiene la educación hoy en día. Lo mejor de todo, fue la conversación posterior con expertos que vinieron a la sesión (profesores, consultores de educación y personas que conforman el grupo de Educational Innovators que se reúne una vez al mes en Madrid), en la que pudimos compartir experiencias, opiniones… Desde aquí queremos agradecer a nuestra compañera Grace Ascuasiati el haber hecho posible la sesión. ¡Larga vida a las jams!

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Hoy, nuestros compañeros Sergio y Jorge nos han detallado en profundidad cómo ha ido su segunda experiencia en Cúcuta. Esta vez, han realizado una serie de talleres de capacitación en habilidades de innovación para ponerlas en práctica en las siguientes fases del proyecto. Por otro lado, realizaron un taller de cocreación con alumnos y profesores de distintas disciplinas relacionadas con el turismo. La semana pasada compartimos con vosotros una imagen de la repetición de un taller a pie de calle. Los asistentes estaban tan interesados que pidieron un replay después de realizar otros tres durante ese mismo día. ¡Colombia sigue sorprendiéndonos cada día!

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¡Que no decaigan las recomendaciones!

Diego Cano nos propone esta semana algo diferente. Malakids, un festival urbano para familias en el que se organizan actividades especialmente dedicadas a los más pequeños. Talleres, juegos, presentaciones, cuentacuentos… El evento se desarrolla desde el 28 - 30 de marzo en Malasaña y Conde Duque. ¿Tienes niños? Échale un vistazo al programa y aprovecha la oportunidad.

Andrés Botero nos trae Waiting in line, un podcast que narra la historia de Benjamen Walker, quién viajó por todo el continente americano visitando parques, aeropuertos, universidades, etc. con un fin: comprender cómo las llamada “priority lines" están cambiando los hábitos de los americanos a la hora de hacer una cola, entrando en conflicto con los principios de equidad e igualdad. ¡Muy interesante!

¿Qué tenemos previsto para estos días?

El próximo miércoles 26 de marzo es la segunda parte las sesiones de formación con empresas que estamos llevando a cabo en Designit Barcelona. Si bien la primera sesión se centró en service design, esta vez versará sobre business designHumberto MatasDaniel Yuste y Néstor Guerra son los encargados de impartir esta sesión. 

La semana que viene vendremos con más novedades. ¡Disfrutad de nuestras propuestas y pasad una buena semana!

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Mañana 19 de marzo, César Astudillo dará una charla en el evento  "Omnicanalidad y Experiencia de Usuario" que organiza atSistemas junto a IBM

En el evento, que se celebrará en el IBM Client Center Madrid, se hablará de comercio electrónico, de experiencia de usuario y de retos y soluciones, olvidándose de tecnicismos y utilizando un lenguaje más coloquial. Este encuentro, especialmente dedicado a todos los profesionales de retail y de la distribución, pretende hacer ver que una experiencia de usuario puede ser coherente y exitosa si se consigue implementar una estrategia multicanal robusta, ágil y flexible. 

César hablará sobre "La experiencia multicanal de cliente en e-commerce más allá de la usabilidad". En el mundo del comercio minorista, donde la era de la omnicanalidad ha entrado de lleno, es importante saber qué herramientas tienen las diferentes disciplinas de diseño para crear y optimizar la experiencia del cliente omnicanal. César contará en detalle en qué consisten dichas herramientas que ayudarán a las organizaciones a superar las barreras organizativas que nos impiden ver y entender con claridad la experiencia de nuestro cliente. 

Toda la información para poder registrarse podéis encontrarla aquí. El evento es exclusivo para profesionales del mundo de retail, ¿eres tú uno de ellos?